CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ – SHOP TẬP MỖI NGÀY

Chúng tôi tại Tập Mỗi Ngày luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm đã mua, đừng lo! Hãy tham khảo chính sách đổi trả dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng và thuận tiện.

1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

  • Thời gian yêu cầu đổi/trả hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa theo mã vận đơn).

  • Quá thời gian trên, Shop xin phép từ chối xử lý các yêu cầu đổi/trả.

2. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Chúng tôi chỉ nhận đổi/trả khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, không hư hỏng do người sử dụng.

  • Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì, không rách, móp méo.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng từ hệ thống.

  • Trường hợp đổi sang sản phẩm khác, giá trị sản phẩm mới bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (khách hàng thanh toán thêm phần chênh lệch nếu có).

3. Các Trường Hợp Được Đổi Trả

Chúng tôi chấp nhận đổi/trả với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã, size, màu so với đơn đặt hàng.

  • Hàng bị hỏng do quá trình vận chuyển (phải chụp ảnh/clip khi mở gói hàng).

  • Khách hàng muốn đổi sang size hoặc màu khác (chỉ áp dụng 1 lần/đơn và khách hàng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều).

4. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, dính bẩn, có mùi lạ hoặc bị hư hại do tác động bên ngoài.

  • Các sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi đặc biệt (được ghi chú rõ trong phần mô tả).

  • Không có đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin xác minh đơn hàng.

  • Yêu cầu đổi trả sau thời hạn quy định.

5. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và hình ảnh sản phẩm

  • Hình ảnh sản phẩm, bao bì, lỗi nếu có.

  • Mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại mua hàng.

Bước 3: Gửi hàng về địa chỉ Shop

  • Shop xác nhận điều kiện đổi trả và cung cấp địa chỉ nhận hàng.

  • Khách hàng gửi hàng và cung cấp mã vận đơn.

Bước 4: Xử lý đổi trả

  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Shop sẽ:

    • Gửi sản phẩm mới nếu đổi hàng.

    • Hoàn tiền nếu trả hàng (trong vòng 3–5 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán).

6. Phí Vận Chuyển Đổi Trả

  • Sản phẩm lỗi do Shop/vận chuyển: Shop chịu toàn bộ chi phí đổi trả.

  • Khách hàng đổi do nhu cầu cá nhân: Khách chịu phí vận chuyển 2 chiều.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ:

Tập Mỗi Ngày xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách!